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Garantie

📆 Garantiezeitraum

Alle unsere Produkte – mit Ausnahme von Batterien – werden von uns mit 2 Jahren Garantie geliefert. Für Produkte der Marke Fairybell gilt eine Garantie von 3 Jahren.

Innerhalb der Garantiezeit werden bei normalem Gebrauch defekt gewordene Produkte kostenlos repariert oder ersetzt.

Die Artikel, für die du Garantieanspruch erhebst, dürfen nicht verändert worden sein, irgendwelche anderen Änderungen erfahren haben oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt worden sein.

🔌 Defekt innerhalb der Garantiezeit?

Wie ärgerlich, dass dein Produkt defekt ist. Genau wie du möchten wir, dass dir in einem solchen Fall schnell geholfen wird und du dein Produkt bald wieder genießen kannst.

Das werden wir auch tun, versprochen.

Du kannst einfach Kontakt mit uns aufnehmen, um dein Problem zu melden.

Wir teilen dir danach schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen von Montag bis Freitag) mit, wie wir dir mit einer passenden Lösung weiterhelfen werden.

Bitte beachte: Ein Garantieanspruch muss uns immer bevor du das Produkt an uns sendest, mitgeteilt werden.

Sende bitte niemals defekte Produkte zurück, ohne dies vorher mit uns kommuniziert zu haben.

🤷 Defekt außerhalb der Garantiezeit?

Defekte Produkte kannst du jederzeit bei uns zur Reparatur anbieten.

Nach Ablauf der Garantiezeit werden dir die entstandenen Kosten, nachdem du von uns zuerst einen Kostenvoranschlag per E-Mail erhalten hast, in Rechnung gestellt.

Gib bei der Meldung von Defekten immer die ursprüngliche Bestellnummer an, die du auf der Rechnung findest.

Du kannst einfach Kontakt mit uns aufnehmen, um dein Problem zu melden.

🧑‍💼 Bei wem habe ich Garantie?

Hast du ein Produkt bei uns (KerstverlichtingBuiten.com) gekauft und ist es unerwartet bei normalem Gebrauch kaputt gegangen? Dann hast du es immer mit unserem Unternehmen zu tun.

Wir regeln alles mit unseren Lieferanten und Herstellern und werden das Produkt so schnell wie möglich für dich ersetzen oder reparieren. Im Falle von Produkten der Marke Fairybell wird der Ersatz oder die Reparatur vom Hersteller selbst durchgeführt, wir sorgen dafür, dass dieser Prozess reibungslos abläuft.

In einigen Fällen ist es möglich, dass das Produkt nicht mehr lieferbar ist. In diesen Fällen wird das Produkt in Absprache mit dir durch eine gleichwertige oder bessere Alternative ersetzt.

🪵 Weihnachtsbäume aus Holz: Was fällt nicht unter die Garantie?

    • Holz ist ein natürliches Material, das auf Temperaturschwankungen und Luftfeuchtigkeit reagiert, indem es sich ausdehnt oder zusammenzieht. Manchmal können diese Reaktionen im Aussehen des Weihnachtsbaums aus Holz sichtbar werden.
    • Obwohl alles getan wurde, um sicherzustellen, dass die Weihnachtsbäume aus Holz gegen Temperatur- und Feuchtigkeitsänderungen beständig sind, können die Bedingungen in deinem Zuhause einen Weihnachtsbaum aus Holz beeinflussen.
    • Der Weihnachtsbaum aus Holz kann im Laufe seiner Lebensdauer leichte Bewegungen aufweisen oder Risse bekommen. Dies ist kein Fehler, sondern die Reaktion der Fasern in einem natürlichen Material wie Holz.
    • Wie bei allen natürlichen Materialien weist Holz individuelle Unterschiede in Farbe und Maserung auf. Auf diese von der Natur verursachten Variationen haben der Hersteller und der Lieferant keinen Einfluss.
    • Wir empfehlen, Weihnachtsbäume aus Holz unter konstanten, stabilen Bedingungen zu platzieren und zu lagern, um die Einflüsse von Temperatur und Luftfeuchtigkeit zu minimieren. Vermeide es zum Beispiel, die Weihnachtsbäume aus Holz in der Nähe von Wärmequellen wie Heizkörpern oder offenen Kaminen zu platzieren. Stabile Bedingungen sorgen dafür, dass dein Weihnachtsbaum aus Holz länger hält. Weihnachtsbäume aus Holz sind nicht für den Außenbereich geeignet.
    • Da Holz ein natürliches Material ist, wird jedes Produkt in Bezug auf Farbe oder Maserung im Holz anders aussehen. Der Lieferant kann keine Garantie für Farbe, Maserung oder Textur des Holzes geben.